结果导向的知识管理

    【IT168 信息化】  &nb宁夏治疗小儿猪婆疯最好的医院sp; 越来越多的企业已经意识到了知识对企业发展的重要作用，但很多人并没有清楚地理解知识管理的确切含义。据AMT咨询不完全统计，70%左右的企业管理者不知道知识管理的真正价值，人们对知识管理的理解还仅限于人力培养、个人能力提升等领域，很少有管理者仔细思考光山县好的癫痫病科医院过知识管理的目标是什么，更不用说将知识管理与企业的发展战略进行密切结合。很多企业往往会把建立企业内部统一的知识库、实施一套协同/知识管理软件，作为知识管理的主要内容。诚然，知识管理包含许多工具层面的应用，但更重要的是一个“管理”命题，而这一点恰恰是很多企业忽视的。    知识管理的概念    AMT咨询通过分析近几年知识管理的成功案例发现，知识管理的成功实施需要四个关键因素：人、知识、技术和流程。结合这四个要素，AMT咨询将知识管理定义为：    知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势并产生价值的过程。    由这个定义出发，综合这四个关键因素，简单提炼出了知识管理的方程式： 图1 知识管理的方程式    ■ 人 即员工在知识管理过程中是绝对的主体，知识管理需要解决员工参与的问题，而解决这个关键问题离不开其它三个因素的协作。    ■ 知识 所有的知识管理活动的开展都以知识为载体，所以，组织内部有哪些知识、需要哪些知识、这些知识如何管理，是知识管理的另一个关键命题。  &nb西安哪家癫痫病医院比较好sp; ■ 流程 流程是贯穿知识管理的“总纲”。从流程的角度看，知识管理过程中存在两种流程：一，知识管理的管理流程；二是经过分析确定出的组织内部知识密集型的流程。只有对这些流程进行知识点的梳理，并与实际工作结合，才能够将“人”、“知识”、“流程”三个关键因素结合起来，真正实现对组织的实际业务运作的帮助。    ■ 技术 知识管理中的技术分为两类：一是IT技术；二是知识管理的管理方法/工具。技术对于知识管理的价值主要体现在工具支银川洛贺兰县最有名的癫痫医院撑层面，通过有效的工具/方法，很好的引导实现组织内部的知识管理。

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第1页：知识管理的概念

第2页：知识管理的过程及目标