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华晨骏捷召回滞后引争议

事件回放:从2009年6月20日开始,沈阳华晨金杯汽车有限公司召回2007年3月29日到2007年11月10日生产的部分骏捷、尊驰轿车,涉及13502辆。召回原因为发电机调节器芯片开焊,从而导致车辆在使用过程中,发电机失效,影响车辆行驶安全。

迟来的召回

“华晨骏捷一直在搞让车友们反感的‘优化’,这次总算是召回了。”某汽车论坛上一位叫“天边黑马”的车主,在看到骏捷、尊驰开始召回后,第一时间发帖表达自己的感慨。

逛遍各大汽车论坛,从2008年开始,集中在骏捷发电机发生故障的帖子就一直不断,一位北京的车主真实地记录了发动机故障的瞬间:“没有任何征兆,很可能就在行驶中突然失去全部动力,发动机停止运转,仪表指针全部归零……”

2008年7月25日,华晨汽车给下面中华品牌的服务站发了一份通知,展开了所谓的“优化升级发动机”的活动。这次活动没有公告、没有通过媒体发布。这次所谓的“优化”内容是发电机保修范围由原来的一年或2万公里延长到两年或6万公里。类似的“优化”活动华青少年癫痫的病因是什么晨在2007年也小范围搞过一回。

在华晨2008年下发的“优化”通知里还有这么一句:“为避免造成负面影响,各服务站应统一口径。”车友们认为华晨这是在搞“隐性召回”。

这次召回终于没有行“优化”之名。近日,记者拨宝宝癫痫症状有哪些打华晨金杯服务热线4辽宁癫痫专科医院00-818-8333就骏捷、尊驰召回咨询客服人员。工号为3002的客服人员在第一时间纠正了记者的说法:“不是召回汽车,是召回发电机。”

位于北京亚运村汽车市场的方向华晨是承担此次骏捷、尊驰轿车召回的授权店之一。在方向华晨,记者向现场销售人员李小姐询问召回事宜。得到的回答是:“我们店具体的数量不方便透露,但是我们已经开始用电话和短信通知车主到就近的4S店免费检修、更换发电机。”

据这位销售人员介绍,目前来更换发电机的车主不多,整个检修过程需要1小时左右,也不需要预约,且备件充足。

车主的疑问

在方向华晨,记者遇到一位贺先生,他说自己“高兴而来,失望而归”。“虽然我的骏捷也是发电机出现问题,而且已经过了保修期,但是并不在此次召回范围,只能付费更换发电机了。”贺先生坦言,他不清楚华晨金杯为什么只给公告上时间段内的汽车更换发电机,不知道华晨的根据是什么。

像贺先生这样的车主不在少数。据了解,自2006年3月上市以来,骏捷在市面销售了三年多的时间,而此次召回,时间段的限制显然让一部分车主的权益得不到保障。

大约1个小时,贺先生自费更换好了发电机,但是仍表现出些许担心:“自骏捷市场化以来,使用的发电机就一直是汉拿,现在更换的仍然是汉拿,谁能保证此汉拿非彼汉拿呢?”

在销售人员处,记者表示了以上的疑问,李小姐说:“出现故障的发电机只是固定的批次,其他批老年癫痫病一般是怎么诱发的次的发电机是没有问题的。”

记者向北京车之友汽车服务店的维修师赵师傅请教,入行十多年的赵师傅认为4S店的回答还是比较客观的,但同时他也表示:“既然同一品牌零部件长时间出现故障,整车厂商就应该更加严格地检测零部件的质量,必要时,应该考虑更换零部件供应商。”

技术答疑:

清华大学汽车工程研究院高级工程师林建:开焊的部位是用来对发电机的发电量进行自动调节的。开焊将导致发电机将无法发电,汽车只能使用车载的蓄电池供电维持最基本的工作,如不及时修理,很快电瓶的电就会耗尽,汽车就无法行驶了。但是只要发电机不发电,仪表上立即就会有一个很显著的警告指示灯亮起,警告发电机或充电系统出现故障,这样驾驶者可以及时与4S店联系获取下一步的措施,不致产生什么隐患。

该故障出现后可能导致的其他不正常行驶为:首先空调机、音响等大功率用电装置会被自动关闭;然后大灯将不能使用,只能支持小灯。其目的是将有限的电瓶电力优先提供给发电机的供电供油工作,以维持最基本的行驶功能。

一般情况下,警告灯闪亮后,电瓶的电力还能保证把车开到4S店或者开回家。但在极端的天气下,比如晚间行车,或雨天行车,其影响还是很大的。这是配套环节的缺陷。

(编辑:梅比乌斯)


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